返品および交換・不良品について

返品および交換について

• 弊社ではお客様のご都合による返品・発送後のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承下さい。
• イメージや色・雰囲気などと違っていた、取付けができなかった、間違って注文したなどの理由による交換もお受けできません。
• ご購入を検討されている商品につきましてご不明な点などあれば事前に各メーカーのお客様相談センターなどにお問い合せ下さいますようお願いいたします。

長期不在等で商品が戻ってきた場合

• 当店でお預かりいたします。
• 商品の戻り運賃、返品手数料、再発送の運賃をお支払いいただいた後、再発送いたします。
• 当方で最長1ケ月間お預かりいたします。

不良品について

• 初期不良品の場合、商品到着後３日以内にご連絡下さい。新品との交換、または修理にて対応いたします。
• 初期不良品の場合でも返金・キャンセルはできません。
  新品との交換、または修理の対応となりますのであらかじめご了承ください。
• 不良品でも事前連絡の無い商品は受取ができません。
  お手数おかけして申し訳ございませんが、まずご連絡くださいませ。
• 初期不良品ではなく、お客様の施工不良などが原因だった場合には、お客様に費用をご負担いただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
• ●オンラインショッピングなどの通信販売にはクーリングオフ制度はありません。あらかじめご了承ください。
• ご購入を検討されている商品につきましてご不明な点がございましたら、お問合わせ下さい。
• (各メーカーのお客様相談センターをご紹介させていただく場合もございます)

キャンセルについて

キャンセルのご連絡期限

• 弊社よりご連絡させていただいた発送予定日の前々日営業日までにお願いいたします。
• 例として…
• ・発送予定日が月曜日の場合、前週の木曜日までにご連絡ください。
• ・発送予定日が金曜日の場合、同週の水曜日までにご連絡ください。
• 発送後のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承下さい。

キャンセルのご連絡方法について

• メール、FAXなど形の残るものにてお願いいたします。
• お電話による口頭でのキャンセルはできません。

キャンセルできない商品について

受注品、輸入照明、特別セール品、限定品、部品などはキャンセルできません。あらかじめご了承ください。